Lion Days: meer engagement, meer begrip, meer showroomtraffic

Challenge

Saloncommunicatie die blijft hangen

Peugeot wilde tijdens het autosalon meer dan alleen een korting communiceren. Vernieuwde modellen, een garantie die uitgebreid werd naar acht jaar en interessante inruilvoorwaarden maakten de campagne sterker dan ooit. Maar in de drukste automotive periode van het jaar is het een uitdaging om al die troeven helder en aantrekkelijk te bundelen.

De uitdaging bestond uit drie kernpunten:

• bestaande klanten opnieuw activeren binnen CRM
• alle salonvoordelen op een begrijpelijke en memorabele manier presenteren
• het dealernetwerk betrekken in een actie die zowel motivatie als traffic genereert

Het doel was om een ervaring te creëren die klanten dichter bij het merk brengt en hen op een natuurlijke manier richting een commerciële actie leidt.

Oplossing

Een funnel die van eerste contact tot showroom klopt

1. Een doordachte customer journey
   AMI for you ontwikkelde een volledige journey die begon bij een direct mailing en eindigde bij de dealer.
   De funnel bestond uit een trade-in DM, emailing, SMS, telefonische opvolging en een digitale activatie. Elke stap had een duidelijke rol binnen de commerciële missie van de Lion Days. We adviseerden bij de structuur van de boodschappen, de timing, de segmentering en de koppeling tussen de communicatiekanalen en de volledige creatieve uitrol.
    
2. De memory game: condities die je zelf ontdekt
   Centraal in de Lion Days-communicatie stond de leeuw, daarom ontwikkelden we een experience die perfect aansloot: een snelle, competitieve memory game waarin klanten alle saloncondities moesten onthullen. De game informeerde direct over de voordelen én activeerde spelers om te strijden voor de snelste tijd en het minste aantal beurten. Een live leaderboard zorgde voor extra competitie en herhaalde deelname.
    
3. Een website die het verhaal versterkt
   Via de one-to-one communicatie belandden klanten op een wedstrijdpagina in de look and feel van de Lion Days-campagne. Hier werden ze ondergedompeld in de sfeer van de actie en konden ze onmiddellijk deelnemen aan de game.
   Na afloop werden ze automatisch doorgestuurd naar de pagina met alle saloncondities, aangevuld met een duidelijke call-to-action richting de dealer.
    
4. CRM en dealers als sleutel tot resultaat
   De campagne combineerde nationale CRM met actieve dealerparticipatie. Meer dan 100.000 klanten ontvingen gepersonaliseerde mailings, gevolgd door e‑mails, SMS, reminders en telefonische opvolging. Dankzij proactieve inzet van het volledige netwerk lag de responsgraad ver boven die van een klassieke saloncampagne.
    
5. Incentives die matchen met de beleving
   Klanten konden zowel weekendverblijven als dagtickets voor Pairi Daiza winnen.
   Een prijs die perfect aansloot bij het Lion Days-thema en die voor extra motivatie zorgde om deel te nemen en opnieuw te spelen.

Resultaat

De Lion Days-actie genereerde opvallend veel deelname en zorgde voor een sterke commerciële flow richting de dealers. Dealers gaven aan dat klanten enthousiaster binnenkwamen, het spel spontaan vermeldden en de saloncondities beter begrepen. Klanten waardeerden het dat Peugeot hen niet alleen voordelen bood, maar ook een moment van fun en erkenning.