Avec Opel Squad, AMI fournit un soutien opérationnel pour augmenter les prospects

Défi

Opel cher­chait un moyen d’ai­der les conces­sion­naires à boos­ter leurs ventes et à atteindre leurs objec­tifs de vente locaux. La marque sou­hai­tait éga­le­ment gui­der les conces­sion­naires dans leur trans­for­ma­tion digi­tale – notam­ment en les conseillant sur les pra­tiques adé­quates en matière de dépenses médias.

Points d’at­ten­tion impor­tants : la réa­li­té locale des conces­sion­naires devait faire par­tie inté­grante de l’his­toire, et l’i­den­ti­té visuelle d’O­pel devait être uti­li­sée de manière appro­priée. Enfin, le fabri­cant a deman­dé à AMI de déchar­ger com­plè­te­ment l’é­quipe mar­ke­ting natio­nale, afin qu’elle puisse se concen­trer à nou­veau sur son cœur de métier : la com­mu­ni­ca­tion nationale.

Solution

Notre approche ? Un ren­for­ce­ment opé­ra­tion­nel. En étroite col­la­bo­ra­tion avec le dépar­te­ment mar­ke­ting interne d’O­pel, AMI a déployé sa propre équipe char­gée de l’en­semble de la com­mu­ni­ca­tion locale des conces­sion­naires. Opel Squad est de ce fait deve­nue une exten­sion de l’équipe.

C’é­tait la solu­tion idéale, pour que l’é­quipe interne soit sou­la­gée à 100%. De cette manière, les conces­sion­naires ont tou­jours un point de repère et savent tou­jours vers qui se tour­ner. Opel Squad ren­dait régu­liè­re­ment visite aux conces­sion­naires pour dis­cu­ter des plans de mar­ke­ting locaux.

Ces élé­ments étaient au coeur de notre approche:

Per­son­nel et sur-mesure

Comme les employés d’Opel Squad se ren­daient chez les conces­sion­naires, une rela­tion per­son­nelle s’est immé­dia­te­ment éta­blie. En tant que par­te­naire, nous avons obte­nu en un rien de temps une vision claire des pro­blèmes régio­naux de chaque conces­sion­naire. De cette façon, nous pou­vions répondre immé­dia­te­ment et de manière per­son­na­li­sée aux demandes et aux besoins locaux.
 

Un tra­vail d’é­quipe de qualité

En plus de la coopé­ra­tion inten­sive avec le siège d’O­pel, nous avons éga­le­ment tra­vaillé en étroite col­la­bo­ra­tion avec les agences ATL et CRM de la marque. Grâce à une com­mu­ni­ca­tion fluide, nous avons veillé à tra­vailler ensemble à ce que les mes­sages de com­mu­ni­ca­tion natio­naux et locaux se ren­forcent mutuel­le­ment, tout au long des campagnes.

Sti­mu­ler les ventes et la conversion

L’ob­jec­tif de toutes les cam­pagnes déployées était clair : sti­mu­ler les ventes et la conver­sion. Tant pour les cam­pagnes 100% digi­tales que pour l’ap­proche cross-média au niveau régio­nal. Nous avons alors éla­bo­ré diverses stra­té­gies ain­si que des flux auto­ma­ti­sés. Nous avons éga­le­ment mis en place un cer­tain nombre d’i­ni­tia­tives ins­pi­rantes au sein du réseau, telles que des Loyal­ty Days, une vente de stock et bien d’autres encore.

Sui­vi et opti­mi­sa­tion du budget

Opel a reçu des rap­ports men­suels clairs avec une vue d’en­semble des inves­tis­se­ments par région. C’est de cette manière que nous avons pu détec­ter ensemble les cas de figure où il y avait un che­vau­che­ment entre les dépenses natio­nales et régionales.

Ces infor­ma­tions ont per­mis d’op­ti­mi­ser davan­tage les bud­gets mar­ke­ting natio­naux et régio­naux. Le résul­tat de ces ana­lyses : Opel peut désor­mais se concen­trer encore plus sur une stra­té­gie régio­nale dis­tincte sur les canaux en ligne et hors ligne.