Lion Days: plus d’engagement, plus de compréhension, plus de trafic en showroom

Défi

Une communication salon qui reste en tête

Peu­geot vou­lait com­mu­ni­quer bien plus qu’une simple remise. De nou­veaux modèles, une garan­tie por­tée à huit ans et des condi­tions de reprise attrac­tives ren­daient l’offre par­ti­cu­liè­re­ment forte. Mais en pleine période Salon, l’une des plus satu­rées de l’année, il est dif­fi­cile de trans­mettre tous ces avan­tages de manière claire et impactante.

Le défi repo­sait sur trois élé­ments essentiels:

• réac­ti­ver les clients exis­tants via le CRM
• pré­sen­ter tous les avan­tages Salon de manière com­pré­hen­sible et mémorable
• impli­quer le réseau dans une action qui génère à la fois moti­va­tion et trafic

L’objectif était de créer une expé­rience qui rap­proche les clients de la marque et les guide natu­rel­le­ment vers une action commerciale.

Solu­tion

Une funnel qui fonctionne du premier contact jusqu’à la concession

1. Une cus­to­mer jour­ney par­fai­te­ment pen­sée
   AMI for you a conçu un par­cours com­plet qui com­men­çait avec un direct mai­ling et se ter­mi­nait chez le conces­sion­naire.
   La fun­nel com­bi­nait une offre de reprise par mai­ling, emai­ling, SMS, sui­vi télé­pho­nique et acti­va­tion digi­tale. Chaque étape avait un rôle pré­cis dans la mis­sion com­mer­ciale des Lion Days. Nous avons conseillé Peu­geot sur la struc­ture des mes­sages, la pla­ni­fi­ca­tion, la seg­men­ta­tion et l’intégration entre les dif­fé­rents canaux et l’ensemble du déploie­ment créa­tif.
    
2. Le memo­ry game: des condi­tions que l’on découvre soi-même
   Au cœur de la com­mu­ni­ca­tion Lion Days se trou­vait le lion, c’est pour­quoi nous avons créé une expé­rience par­fai­te­ment ali­gnée : un memo­ry game rapide et com­pé­ti­tif où les clients devaient révé­ler toutes les condi­tions du salon. Le jeu infor­mait immé­dia­te­ment sur les avan­tages tout en inci­tant les par­ti­ci­pants à se sur­pas­ser pour obte­nir le meilleur temps et le moins de tours pos­sible. Un clas­se­ment en direct ajou­tait de la com­pé­ti­tion et encou­ra­geait des par­ti­ci­pa­tions répé­tées.
    
3. Un site qui ren­force l’histoire
   Grâce à la com­mu­ni­ca­tion one-to-one, les clients arri­vaient sur une page concours aux cou­leurs de la cam­pagne Lion Days. Ils y étaient immer­gés dans l’univers de l’action et pou­vaient par­ti­ci­per immé­dia­te­ment au jeu. À la fin du par­cours, ils étaient redi­ri­gés auto­ma­ti­que­ment vers la page repre­nant toutes les condi­tions Salon, accom­pa­gnée d’un appel clair à contac­ter leur conces­sion.
    
4. CRM et conces­sion­naires: la clé des résul­tats
   La cam­pagne repo­sait sur une col­la­bo­ra­tion fluide entre CRM natio­nal et enga­ge­ment actif du réseau. Plus de 100.000 clients ont reçu un mai­ling per­son­na­li­sé conte­nant trois pro­po­si­tions de reprise et une invi­ta­tion à par­ti­ci­per au jeu. Ensuite sui­vaient e‑mails, rap­pels, SMS et sui­vi télé­pho­nique de la part des conces­sions. Le réseau entier a four­ni des don­nées et invi­té ses clients, ce qui a géné­ré un taux de réponse net­te­ment supé­rieur à celui d’une cam­pagne Salon clas­sique.
    
5. Des incen­tives en phase avec l’expérience
   Les par­ti­ci­pants pou­vaient gagner des week-ends com­plets ou des tickets jour­née pour Pai­ri Dai­za. Un incen­tive par­fai­te­ment ali­gné avec l’univers Lion Days, qui ren­for­çait encore la moti­va­tion et l’engagement.

Résul­tat

L’opération Lion Days a géné­ré une par­ti­ci­pa­tion remar­quable et a créé un flux com­mer­cial solide vers les conces­sions. Les conces­sion­naires ont consta­té que les clients entraient plus enthou­siastes, men­tion­naient spon­ta­né­ment le jeu et com­pre­naient mieux les condi­tions du salon. Les clients ont appré­cié que Peu­geot leur offre non seule­ment des avan­tages, mais aus­si un moment de plai­sir et de reconnaissance.