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5 astuces pour booster
le retour sur investissement
de votre campagne emailing
L’e-mailing marketing dans le secteur automobile est une pratique simple et efficace, qui consiste à utiliser le courrier électronique pour développer vos relations avec les clients et pour promouvoir des offres, des voitures et des services.
Les principales raisons pour lesquelles les concessionnaires ou les constructeurs automobiles choisissent l’e-mailing sont :
- Générer du trafic vers leur site Web
- Renforcer la confiance des clients grâce au contenu partagé
- Offrir des possibilité d'upselling
- Mettre en place des séquences d’e-mails automatisés qui touchent le client à des moments précis.
Les e-mails marketing sont adaptés à plusieurs types de contenus : les promotions des véhicules neufs ou les services après-ventes (check-up d’été, changement de pneus, …), des enquêtes en ligne, le rappel des entretiens ou des mises à jour techniques, de la vente croisée ou simplement du contenu purement informatif.
Vous voulez vous lancer ? Voici nos petits secrets !
1. Des objets d’e-mail personnalisés et attrayants
L’objet de votre email est la première impression que vous faites à votre client. Autant qu’elle soit bonne, car, comme on dit : « On a qu’une chance de faire une bonne première impression. » Si votre message semble banal (ou pire ressemble à un spam, comme "obtenir une voiture gratuite" ou « 90 % de réduction sur les pneus »), cela ne fonctionnera pas et nuira à votre marque. En marketing automobile, vous n’avez pas l’occasion d’envoyer des e-mails quotidiens, vos objets de mail doivent donc être ultra-clairs ! Astuce : lorsque vous vous adressez personnellement à un prospect ou à un consommateur dans l'objet du mail, nous remarquons une augmentation significative du taux d'ouverture.
2. Des appels à action (Call-to-action) attrayants
Un CTA (appel à l'action) est un bouton ou un texte avec un lien hypertexte qui dirige le lecteur vers une page Web, un formulaire ou une boutique en ligne. Le but d'un CTA est d'inciter les consommateurs à agir. Vous pouvez avoir un excellent e-mail, une offre intéressante et le bon moment, mais si vous ne dirigez pas les gens vers ce qu'ils doivent faire ensuite, vos e-mails n'ont aucun sens.
Les CTA populaires spécifiques à l'industrie automobile:
- Réservez un entretien
- Réservez un essai routier
- Visitez le showroom
- Vérifiez les possibilités de leasing ou de financement
3. Focus sur le contenu
Il n'y a pas de conclusion claire quant à savoir si un texte court fonctionne mieux qu'un texte plus long. Tout dépend du contexte. Mais une chose est certaine, c'est qu'un texte bien écrit et bien mis en page augmentera l'engagement du lecteur.
- Faites des paragraphes courts avec l'espace libre nécessaire autour des textes et des blocs
- Utilisez des listes à puces dans la mesure du possible
- Ajoutez suffisamment d'éléments visuels tels que des photos, des gifs vidéo, des logos, des animations
- Basique mais tellement important : soignez l’en-tête et le corps de texte.
4. Le format « responsive »
L’utilisation des smartphones et des tablettes représente la majorité du trafic internet. Concevoir des campagnes e-mailing pour des écrans de différentes tailles est plus pertinent que jamais (voire une condition sine qua non pour une campagne réussie). Si votre e-mail n'est pas optimisé pour les smartphones, iPads, etc., le lecteur n'en retirera aucune valeur et cela réduira son engagement tous en augmentant votre taux de désabonnement.
5. Travailler avec la bonne plateforme d’e-mailing
Trouver la bonne plateforme d’e-mailing, c'est comme trouver la bonne voiture. Vous voulez trouver une plateforme dont vous pourrez profiter longtemps, qui a l'air fonctionnelle, simple à utiliser et, surtout, qui un bon rapport qualité-prix ? Nous avons mis en place pour nos clients une plateforme propre d’e-mailing où ils peuvent déployer des scénarios d'automatisation au départ de leur stratégie CRM personnalisée. Pour les one shots, les concessionnaires s'appuient sur notre plateforme interne et nous nous occupons ensuite de tout de A à Z.
Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous pouvons réussir votre campagne d’e-mailing automobile ?
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