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Une plateforme de vente adaptée au marché de l'occasion, actuellement en plein essor
Le challenge
Gvotre auto, est LA référence en matière de voitures d'occasion dans la région de Mons. Leur objectif était de renforcer leur présence en ligne de leur gamme, grâce à une plateforme de vente moderne. Pour répondre de manière optimale à l’engouement pour les voitures d'occasion, l'entreprise souhaitait permettre aux clients de parcourir rapidement et facilement l'ensemble de la gamme de voitures d'occasion disponibles, et ce, via un showroom 100% en ligne. Les impératifs : l'expérience client devait être au centre des priorités et la plateforme devait, au final, donner un nouvel élan aux ventes de voitures d'occasion.
Notre solution
L’équipe d’AMI s'est immédiatement concentrée sur la mise en place d’une plateforme numérique intuitive, dédiées aux voitures d'occasion, en respectant les souhaits de Gvotre auto ainsi que les besoins du consommateur. Pour garantir la simplicité et le côté intuitif de la recherche, de l'offre ainsi que de la commande de voiture, nous avons démarré d'une page blanche pour développer la plateforme. Quelle solution avons-nous trouvée ? Et bien la voici : une plateforme numérique 100% personnalisée, dotée d'un ensemble unique de fonctionnalités et qui répond pleinement aux exigences toujours plus élevées des consommateurs en termes d'expérience utilisateur.
Voici les éléments qui ont été au cœur de notre approche:
- Un module de promotion intelligent: Gvotre auto travaille également avec des remises de prix supplémentaires et des actions commerciales liées au secteur automobile d'occasion. Par conséquent, en plus d'un lien avec le système CMS, nous avons également mis en place un module d'actions personnalisé. Ce module entièrement sur-mesure permet à Gvotre auto d'attribuer facilement un avantage temporaire à certaines voitures, en plus des prix standard.
- Une intégration avec la gestion de stock: Grâce à Fastback, nous avons fourni un lien rapide vers la gestion de stock de voitures de Gvotre auto. Ainsi, chaque voiture ajoutée est affichée en temps réel sur la plateforme de voitures d'occasion et les voitures vendues sont automatiquement retirées. Cela facilite grandement la gestion de la plateforme par Gvotre auto et la mise à jour de l'offre.
- Un module de financement self-service: Zéro frein pour le consommateur ! Exit la montagne de travail pour le vendeur ! Grâce à l'astucieux module de financement intégré, le client peut calculer en ligne, rapidement et facilement, le prix mensuel du modèle sélectionné.
- Un outil de réservation en ligne: Une fois qu'un client a trouvé la voiture d'occasion de ses rêves, il peut la réserver en ligne et la régler en versant une caution. Le module de réservation en ligne est lié au système de facturation de Gvotre auto. De cette façon, la partie administrative est prise en charge automatiquement, tant pour le client que pour Gvotre auto. Magique non?
Le résultat
La nouvelle plateforme de vente n'a pas seulement permis d'augmenter le nombre de leads et de réservations, elle a également permis à Gvotre Auto d'assurer un suivi plus qualitatif des leads et de les convertir en vente effective. Grâce aux déclencheurs de conversion intelligents intégrés, à l'interface user-friendly et à la campagne de lancement soigneusement conçue, le stock de Gvotre auto a diminué de 68 % depuis la mise en service de la plateforme. Voici donc un excellent exemple de la manière dont une approche sur-mesure permet de répondre rapidement et avec souplesse à un marché en constante évolution.