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L'importance du
retargeting
pour votre
concession
Le reciblage publicitaire (retargeting) est une stratégie de marketing numérique qui permet aux concessionnaires d'élargir leur portée et leur impact numérique auprès des clients potentiels. Cependant, pour que le reciblage publicitaire soit efficace, la campagne doit être bien gérée et exécutée.
Au lieu d'investir simplement des euros en marketing dans une nouvelle campagne de reciblage publicitaire, les propriétaires et les responsables marketing doivent avoir une compréhension plus profonde de la façon dont fonctionne le reciblage publicitaire et quelles tactiques amélioreront le retour sur investissement pour cette stratégie marketing.
Dans ce guide, nous abordons tout, des principes de base d'une campagne de reciblage publicitaire aux principales tactiques qui peuvent aider votre concessionnaire à utiliser efficacement le reciblage publicitaire pour vendre aux bons clients au bon moment. Le résultat est une augmentation des conversions avec moins de dépenses marketing.
Comprendre les principes de base du reciblage publicitaire
Avant de dépenser un centime dans une campagne de reciblage publicitaire, il est important de comprendre les principes de base du reciblage publicitaire. Cela peut vous aider à développer une stratégie plus intelligente pour vos tactiques de reciblage.
Qu’est ce-que’est Retargeting?
Retargeting, en termes simples, est une stratégie de marketing numérique qui vous permet de diffuser des publicités à des clients potentiels qui ont déjà effectué une action indiquant leur intérêt pour votre entreprise ou produit.
En substance, le retargeting repose sur la compréhension que la plupart des clients ne sont pas prêts à convertir lors de leur première visite sur votre site web ou lorsqu'ils demandent des informations. En fait, la plupart des clients commenceront dans la phase de sensibilisation du processus d'achat dans votre entonnoir marketing. À ce stade, ils recueillent des informations et ne sont pas encore prêts à prendre une décision d'achat définitive.
Par exemple, les clients visitent votre salle d'exposition en ligne pour en savoir plus sur les derniers modèles disponibles. Ils cliquent sur votre site web, lisent des informations sur quelques modèles, puis reçoivent une notification que X a répondu à leur dernier post Facebook. Distraits, ils quittent votre site web et se rendent sur Facebook pour voir ce que X a à dire. De là, il peut prendre des jours, voire des mois, avant qu'ils ne reprennent leur recherche de véhicule. Et lorsque le moment est venu de conclure une vente, il peut s'écouler une année entière.
L'objectif du retargeting est de continuer à rappeler à ces clients votre concession automobile et les arguments de vente qui pourraient les ramener sur votre site web ou dans votre salle d'exposition physique.
Lorsque vos clients consultent l'application météo le lendemain, le retargeting vous permet d'afficher une publicité à côté des prévisions météo concernant l'événement de vente que votre concession automobile organise.
Ainsi, le retargeting consiste à suivre les clients tout au long de leur parcours d'achat et à diffuser des publicités et des informations pertinentes sur l'ensemble du web.
Pixel-Based vs. List-Based Retargeting
Dans les campagnes de retargeting, il est important de distinguer entre le retargeting basé sur les pixels et le retargeting basé sur les listes.
Le retargeting basé sur les pixels vous permet de placer un pixel dans le navigateur au moment où un client visite une page Web spécifique ou effectue une action spécifique sur votre site Web. À partir de ce point, un cookie suivra ce client tout au long de son parcours sur le Web. Ce cookie informera ensuite les plateformes de retargeting pour afficher une publicité en fonction de ce pixel d'origine.
Dans l'exemple ci-dessus, la visite des clients potentiels à votre showroom en ligne a déclenché ce processus basé sur les pixels. Au cours des quelques jours suivants, les cookies dans le navigateur de ce client ont informé Google et d'autres plateformes de retargeting pour afficher des publicités sur votre prochain événement de vente.
Un deuxième type de campagne de retargeting est basé sur les listes. Au lieu de simplement compter sur les clients qui atterrissent sur votre site Web pour créer une campagne, le retargeting basé sur les listes vous permet de télécharger un ensemble spécifique de clients que vous souhaitez cibler avec de nouvelles publicités.
Cette liste peut être basée sur une campagne marketing précédente que vous avez menée, des e-mails collectés lors d'un événement ou une liste compilée à partir de votre CMS. Quoi qu'il en soit, le retargeting basé sur les listes est un excellent outil pour élargir votre portée, car il ne dépend pas du nombre de personnes visitant actuellement votre site Web.
Les Meilleures Plateformes pour le Retargeting
Il existe de nombreuses méthodes disponibles pour lancer une campagne de retargeting, mais la plupart des concessionnaires automobiles optent pour deux plates-formes principales : le réseau Display de Google et Facebook.
Le réseau Display atteint le plus grand nombre d'utilisateurs en ligne possible, avec plus de 90 % des utilisateurs d'Internet dans le monde. Google Ads détient la plus grande part des annonces de recherche avec plus de 60 % de la part de marché. En fait, la plupart des annonces de retargeting que vous voyez chaque jour sont le résultat d'une campagne de retargeting Google. Ces campagnes sont un outil puissant pour atteindre les clients partout où ils vont.
En plus du réseau Display de Google, Facebook est un autre géant du retargeting. Avec plus de 2,8 milliards d'utilisateurs actifs mensuels, Facebook est une plate-forme très efficace pour le retargeting. Un client qui vient juste de consulter votre showroom en ligne est très susceptible d'ouvrir Facebook plus tard dans la journée.
Le but des campagnes de reciblage pour les concessionnaires automobiles
Comprendre comment fonctionne une campagne de reciblage n'est que le début. Vous avez besoin d'un objectif avant de lancer une campagne. Quels sont les objectifs des campagnes de reciblage pour les concessionnaires automobiles ? Chacun des objectifs suivants :
- Augmenter les conversions : Il n'est pas secret que chaque concessionnaire automobile veut augmenter les conversions de vente. Lorsqu'elle est bien utilisée, le reciblage peut être un moyen puissant de le faire. Bien que les clients ne soient rarement prêts à convertir directement lorsqu'ils atterrissent pour la première fois sur votre site web, s'ils cherchent finalement à acheter un véhicule, le reciblage vous permet de rester en tête. Cela signifie que, au moment où ils sont prêts à convertir, ils peuvent être influencés pour choisir votre concessionnaire.
- Créer de la notoriété de la marque : Dans notre monde numérique, il est facile pour les clients de vous trouver en ligne et d'oublier votre concessionnaire une semaine plus tard. Que vous ayez un nom bien établi dans la communauté ou que vous souhaitiez développer la notoriété de votre marque sur un nouveau marché, le reciblage peut vous aider à construire une image de marque forte auprès des clients potentiels. Et dans le marché compétitif actuel, cela est de plus en plus important. Si les clients ne connaissent pas et ne font pas confiance à votre nom, un concurrent essaiera de leur prendre.
- Introduire des options de véhicules supplémentaires : En plus de diffuser les mêmes annonces de véhicules pour les clients potentiels, le reciblage vous permet également d'introduire des options de véhicules supplémentaires. Si un client regarde un inventaire limité, vous pouvez afficher une annonce plus tard montrant un véhicule similaire actuellement en stock. Cela peut être un moyen efficace de déplacer des stocks statiques.
- Fermer la boucle : Trop souvent, les clients commencent à suivre l'entonnoir marketing et finissent simplement par tomber dans un trou noir. Personne ne suit leur intérêt potentiel pour un véhicule, ils n'entendent jamais parler de votre prochain événement de vente et ils se perdent. Le reciblage vous aide à fermer cette boucle. Au lieu de laisser les clients disparaître, vous pouvez continuer à communiquer avec eux tout au long de l'entonnoir marketing.
Conseils pour les concessionnaires automobiles utilisant des annonces de remarketing
Les concessionnaires automobiles qui utilisent efficacement des campagnes de remarketing ont beaucoup à gagner. Cependant, une campagne mal exécutée est simplement une perte de précieux budgets marketing. Armé d'une compréhension de base de la façon dont ces campagnes fonctionnent, vous pouvez utiliser les conseils pratiques suivants pour améliorer votre stratégie de remarketing.
#1 : Effectuez des campagnes basées sur les pixels et les listes
Quelle est la meilleure stratégie entre une campagne de remarketing basée sur les pixels ou sur les listes ? La réponse est aucune des deux. Les deux types de campagnes ont leurs avantages et leurs inconvénients.
La meilleure stratégie est de mettre en œuvre les deux options. Cela peut vous aider à élargir la portée de votre concession automobile tout en vous permettant d'obtenir des informations sur le style de campagne qui offre le meilleur retour sur investissement pour votre concession.
De plus, selon vos besoins en marketing actuels, un style de campagne peut également être plus efficace que l'autre.
Par exemple, vous pouvez souhaiter exécuter une campagne basée sur les pixels pendant une période de vente de pointe lorsque vous savez que les clients sont susceptibles d'entrer dans la dernière phase d'achat. Une campagne basée sur les listes peut quant à elle être le moyen idéal de susciter plus d'intérêt pour un événement de vente à venir tout en retargetant une liste composée de clients précédents.
#2: Créez des annonces convaincantes
Quoi que bien configurées soient vos campagnes de retargeting, elles ne seront efficaces que si les annonces que vous affichez sont convaincantes.
Avant de dépenser de l'argent dans une campagne, prenez le temps d'analyser vos annonces.
- À quel point l'annonce est-elle facile à comprendre ? Les clients peuvent-ils rapidement scanner les informations importantes ? Rappelez-vous, ces annonces apparaissent presque partout sur le web. Les clients ne seront pas spécifiquement à la recherche d'informations à ce moment-là, donc la facilité de traitement est importante pour votre annonce.
- À quel point l'annonce est-elle remarquable ? Utilisez des graphismes de haute qualité et un design esthétiquement attrayant. Vous voulez attirer l'attention d'un client qui est occupé avec autre chose.
- À quel point l'annonce est-elle pertinente ? Segmentez votre campagne pour afficher des annonces pertinentes au bon moment. Par exemple, si un client a récemment parcouru votre sélection de modèles, il serait peu judicieux de lui montrer une annonce pour un autre modèle. Plus l'annonce est pertinente, plus il est probable qu'un client clique dessus et agisse en conséquence.
#3: Mesure et ajustement
Comme pour toute campagne de marketing numérique, la clé du succès à long terme réside dans la mesure et l'analyse des données que vous collectez à partir de la campagne. La beauté du marketing numérique est que vous pouvez changer les choses en temps réel. Cela vous permet d'ajuster les dépenses en conséquence et d'améliorer votre texte publicitaire en voyant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Soyez suffisamment audacieux pour expérimenter, mais gardez toujours un objectif mesurable à l'esprit.
Êtes-vous prêt à commencer le reciblage ?
Nous sommes heureux de vous aider à mettre en place des campagnes de reciblage de A à Z. Grâce à notre expérience, notre expertise et notre collaboration avec Google, nous vous garantissons des résultats optimaux. Êtes-vous prêt à commencer ? Contactez-nous dès maintenant !
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