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Un plan marketing efficace
pour votre concession ?
Vendre des voitures, attirer l’attention sur vos services après-vente ou gagner en renommée… Afin de relever ces défis avec succès, on a besoin d’une stratégie. Avec la bonne stratégie et le marketing mix qui va avec, vous convertissez la publicité en nouveaux leads ! Souvent, nous voyons des concessionnaires procéder de façon ponctuelle.
Avec des annonces de dernière minute, proposées à des prix moins élevés. C’est un marriage parfait, non ? Mais vous êtes-vous déjà demandé si une telle annonce produit l’effet escompté ? Est-ce qu’elle vous permet d’atteindre votre groupe cible ? Quelles sont les chances que votre annonce soit assez puissante pour générer du trafic vers votre showroom ou site web ?
En route vers le marketing mix idéal
Pour mettre en place la bonne tactique, beaucoup de travail a été fait à l’avance. Nous supposons que vous connaissez vos compétiteurs régionaux et suivez de très près quelles voitures et quels modèles ils mettent sur le marché. En outre, vous connaissez vos forces et vos faiblesses et vous savez – sur base de votre target annuel – quel budget vous pouvez dédier à votre marketing.
Fixez vos objectifs et votre stratégie
À partir du moment que vous avez une idée claire de ce que vous voulez communiquer, vous pouvez fixer vos objectifs. Pour faire augmenter le chiffre d’affaires d’une concession, une bonne interaction entre les domaines du marketing et des ventes est cruciale. Chiffrez vos budgets pour la vente de véhicules neufs et les lancements de produits, et n’oubliez pas de tenir compte des actions après-vente. Étant donné que l’objectif général pour chaque concession est d’augmenter la pénétration du marché, il s’agira surtout de mettre en avant vos actions commerciales de la façon la plus efficace au niveau tactique.
Choisissez le marketing mix idéal
Nous rencontrons régulièrement des concessionnaires qui pensent pouvoir s’en sortir avec quelques annonces locales. À notre humble avis, c’est une tactique dépassée. Le travail marketing doit être déployé sur le moyen et le long terme et un bon marketing mix est d’une importance primordiale. Il s’agit de mettre en place une composition équilibrée des instruments marketing que vous avez à votre disposition en tant que concessionnaire. Mais comment établir celle-ci ? En prenant comme base le customer journey*, ou parcours client, de clients existants et potentiels, et en se servant d’une approche cross-média, tout en se concentrant sur un contact direct avec vos prospects.
* Le customer journey est le « voyage » qu’accomplit un client jusqu’à l’achat d’un produit ou d’un service. Il s’agit d’un modèle qui cartographie ce « voyage du client ».
Faites un plan annuel ou trimestriel. Et sinon : last minute !
Maintenant que vous avez déterminé la stratégie et que vous savez comment vous allez procéder au niveau tactique, il est temps de donner suite à ces réflexions au niveau opérationnel. Nous sommes convaincus de l’utilité d’un plan annuel. Est-ce difficile pour vous de planifier à l’avance ? Essayez alors de travailler sur une base trimestrielle. Vous êtes confronté soudain à des défis inattendus au niveau des ventes et il faut trouver des solutions immédiatement ? Sachez que nous pouvons aussi lancer une campagne dans les plus brefs délais, pour générer un impact rapide.
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