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Upgrade Your Ride

Auteur

Jonathan Theys

Auteur

Jonathan Theys

5 marques, 4 concessions, 1 identité. Stratégie en ligne et hors ligne pour le Group Duyck.

Défi

Le Group Duyck est un concessionnaire de renom des marques Nissan, Hyundai, Renault, Dacia et MG, avec 4 concessions réparties dans les provinces de Flandre-Orientale et du Brabant flamand. Le Group Duyck nous a confié une mission spécifique : encourager les clients existants et potentiels à échanger leur véhicule actuel contre un nouveau au cours du mois de juin.

Nous étions confrontés au défi de mettre en valeur non seulement la large gamme de marques, mais également l'identité du groupe de concessionnaires en tant qu'entité cohérente. Nous étions déterminés à relever ce défi et avons fourni un soutien complet et une stratégie adaptée à leurs objectifs.

Solution

AMI signifie soutien et expertise à 100%. Notre objectif est de soulager nos clients dans l'ensemble du processus afin qu'ils puissent se concentrer sur leurs activités principales. Avec une stratégie sur mesure, nous aidons à atteindre et à dépasser les objectifs fixés.

Une approche polyvalente, en ligne et hors ligne

Un message incontestable

Upgrade Your Ride est un concept développé pour le Group Duyck afin d'encourager les clients à passer à un nouveau véhicule au moment idéal. L'objectif est de profiter d'une valeur de reprise maximale pour leur véhicule actuel avec un coût de changement minimal vers un nouveau véhicule.

En collaboration avec le client, nous suivons de près les tendances du marché pour planifier stratégiquement le moment de cette campagne et obtenir les meilleurs résultats. Ainsi, le Group Duyck a pu maximiser son retour sur investissement (ROI) et permettre aux clients de passer sans heurts et à moindre coût à un nouveau véhicule. Grâce à une communication cohérente dans chaque campagne individuelle, nous avons efficacement touché un large public soigneusement segmenté. L'utilisation d'un style de communication uniforme pour les campagnes numériques et imprimées a renforcé le message et a permis une utilisation maximale de la reconnaissance de la campagne.

Une approche en deux phases

Pour lancer stratégiquement la campagne "Upgrade Your Ride", nous avons adopté une approche en deux phases avec différentes constructions, publics cibles et canaux.

L'accent a été mis, dans la première phase, sur la maximisation de la visibilité de la campagne. Nous avons créé avec soin des carrousels distincts sur Facebook et Instagram pour chaque marque. Chaque campagne était réalisée dans le respect de l'identité visuelle spécifique à la marque, tout en conservant une apparence reconnaissable grâce au thème général "Upgrade Your Ride". Cela nous a permis d'optimiser la reconnaissance de la campagne.

Pour atteindre le bon public cible, nous nous sommes concentrés sur les personnes ayant une activité de recherche démontrant leur intérêt actif pour l'achat d'un nouveau véhicule. Tant sur Facebook qu'Instagram, nous avons configuré stratégiquement la campagne pour que seules ces personnes la voient. Chaque campagne Facebook était accompagnée d'un formulaire de contact comportant des questions de contrôle supplémentaires. Cela garantissait que le formulaire ne pouvait pas être soumis par accident, mais qu'un certain effort de la part du client était nécessaire. D'une part, cela nous a assuré des prospects de meilleure qualité, mais cela a également fourni à l'équipe de vente des informations supplémentaires sur les clients jusqu'alors inconnus.

La deuxième phase était axée sur la fidélisation des clients. À cet effet, nous avons utilisé une campagne de publipostage direct, spécifiquement destinée à nos clients existants, à savoir le caractéristique AMI Trade-In Direct Mailing.

Cette forme de communication directe était réalisée en envoyant des cartes A5 Oblong de haute qualité et personnalisées directement dans les boîtes aux lettres des clients du Group Duyck. Chaque carte contenait une offre de reprise personnalisée pour leur véhicule actuel, leur donnant la possibilité de "Upgrade Your Ride » vers un nouveau véhicule en juin. De cette manière, nous avons directement stimulé la vente de nouveaux véhicules, la gestion des véhicules d'occasion et la fidélisation des clients.

Dans le cadre de la campagne du direct mailing, nous nous sommes également assurés que l'équipe de vente du Group Duyck pouvait commencer à prendre des mesures immédiates une fois les cartes envoyées. Nous avons évalué les données générées par les envois postaux directs pour analyser les possibilités de conversion pour chaque client. Ces données nous ont donné une vision claire du potentiel de conversion de chaque client. Sur cette base, l'équipe de vente a pu utiliser stratégiquement et efficacement les données pour suivre chaque client de la bonne manière et dans le bon ordre.

La force de l'évaluation précise de la valeur

Une campagne axée sur l'échange du véhicule actuel ne peut être couronnée de succès et tirer sa force que d'une évaluation précise de la valeur du véhicule. Chez AMI, nous comprenons l'importance de l'analyse des données dans ce processus. En analysant soigneusement l'enrichissement des données, nous pouvons obtenir une compréhension approfondie de la valeur du véhicule et ainsi déterminer un prix concurrentiel.

Nous allons au-delà de la simple détermination du prix de reprise. Nous visons une compréhension approfondie et une composition détaillée de ce chiffre précieux. Nous fournissons à notre client une compréhension complète de la détermination de la valeur. Notre analyse inclut différents aspects tels que le nombre de véhicules comparables dans la même catégorie, les ventes récentes de véhicules identiques au véhicule du client, la durée de vente du véhicule et le prix de revente des véhicules similaires. De cette manière, nous fournissons à l'équipe de vente tous les outils nécessaires pour suivre stratégiquement et efficacement chaque client et les guider vers une conversion réussie.

Résultat

À la fin de la campagne, nous sommes ravis des résultats obtenus grâce à nos campagnes sur Facebook et Instagram. Avec une portée significative de 24.455 individus et un total de 110.132 impressions, nous avons réussi à diffuser notre message auprès d'un large public, tout en le segmentant soigneusement.

Une réalisation encore plus importante est la génération de 27 prospects de grande valeur. Ces prospects qualitatifs sont une ressource précieuse pour les clients potentiels et promettent un impact positif sur la croissance et le succès de notre client. Les résultats obtenus témoignent de l'efficacité de notre approche stratégique et illustrent notre capacité à atteindre des publics cibles pertinents et engagés.

De bons résultats ont également été obtenus avec la campagne de publipostage direct Trade-In. Ainsi, le Group Duyck a pu réaliser plus de 10 ventes directement liées à la campagne Améliorez votre véhicule. Grâce à une bonne évaluation de la valeur et à la gestion des données, le Group Duyck a pu reprendre le véhicule actuel du client au bon prix, lui permettant ainsi de passer à un nouveau véhicule.