Neem gerust vrijblijvend contact, we vertellen je er graag alles over.
Gewoon meer
3 dealergroepen, 6 merken: een allround saloncampagne voor Auto Natie Group, D'Ieteren Centers en Brussels Auto Group.
De challenge
Auto Natie Group, D'Ieteren Centers en Brussels Auto Group: drie dealergroepen, zes merken en vier provincies behorend tot D'ieteren Mobility Company, het grootste dealernetwerk van België. In de aanloop naar het Autosalon van 2023 – de 100e editie van het iconische event – vroeg de groep aan AMI om de unieke meerwaarde van het netwerk in de kijker te zetten met een hands-on saloncampagne. Het doel: bestaande én potentiële klanten inspireren tot een bezoek aan de showrooms van Auto Natie Group, D'Ieteren Centers en Brussels Auto Group.
De brede scope van Auto Natie Group, D'Ieteren Centers en Brussels Auto Group zorgde voor een unieke uitdaging wat betreft marketing en communicatie. Zowel de overkoepelende strategie als de concrete campagnes moesten kunnen worden afgestemd op de identiteit van de drie verschillende dealerentiteiten binnen de groep, en perfect gealigneerd worden met de nationale merkcommunicatie van elk van de zes merken. Een complex project dat vroeg om een doorgedreven kennis van de dynamiek binnen dealernetwerken, een vlotte samenwerking met zowel centrale als lokale teams, én een gestroomlijnde aanpak die te allen tijde het overzicht bewaart. Een kolfje naar de hand van AMI, dus…
De oplossing
AMI werkte voor Auto Natie Group, D'Ieteren Centers en Brussels Auto Group een geïntegreerde salonaanpak uit met als basis een flexibele overkoepelende strategie en een boodschap die perfect kon worden afgestemd op de verschillende dealergroepen én de centrale guidelines van de merken. Bovendien zorgden we voor de uitrol van twee complete, parallel lopende campagnes: van een gerichte loyaltycampagne voor bestaande klanten tot een 360°-campagne voor lead generation.
Deze elementen stonden centraal in onze aanpak:
- Een no-nonsense overkoepelende boodschap
De unieke strategische positie van Auto Natie Group, D'Ieteren Centers en Brussels Auto Group op de post-pandemische markt vroeg om een no-nonsense, heldere strategie die de meerwaarde van de dealerentiteiten zonder omwegen duidelijk maakte. In een wereld waar minder het nieuwe meer is en waarin een nieuwe wagen bestellen een hele onderneming lijkt, was het essentieel om consumenten gerust te stellen en duidelijk te communiceren over concrete, tastbare voordelen. Onze creatieve teams werkten daarom een gestroomlijnd, rechttoe-rechtaan concept uit dat rechtstreeks inspeelt op de huidige realiteit en de noden van de consument: ‘gewoon meer’ krijgen. Een sterke boodschap die meteen ook dé basis van de campagne werd.
- Een gefaseerde strategie
Het doel van de saloncampagne was om potentiële én bestaande klanten rond de periode van het Autosalon naar de (digitale) showrooms van Auto Natie Group, D'Ieteren Centers en Brussels Auto Group te leiden. Voor een optimaal resultaat startte de aanloop naar de campagne in december en liep de communicatie door tot in februari. De actieperiode volgde een duidelijke strategie die klanten en prospecten steeds verder de sales funnel in leidde:
- Tijdens een eerste loyalty-fase in december concentreerde de campagne zich op het uitsturen van de intussen befaamde AMI Trade-In Direct Mailing: een fysieke, gepersonaliseerde direct mailing waarbij bestaande (particuliere) klanten uit de databases van de dealerentiteiten worden uitgenodigd om te genieten van een extra voordelige overnameprijs voor hun huidig voertuig bij aankoop van een nieuwe wagen. Om die inruilactie kracht bij te zetten, werd de campagne verder aangesterkt met sms-herinneringen, retargeting via social media én een opvolgende eDM. Zo leidden we klanten steeds terug de sales funnel in met een commerciële boodschap op maat.
- De tweede fase, de zogenaamde conquest-fase, was gericht op een social media- en searchcampagne waarbij de gekozen kanalen specifiek werden afgestemd op het bereiken van zakelijke en fleetklanten. Een slim gesegmenteerd mediaplan zette de saloncampagne van de verschillende dealerentiteiten op het juiste moment in de kijker bij de juiste prospecten. Bovendien werden prospecten die na het zien van de search- en social mediacampagne interesse toonden opnieuw in de sales funnel geleid met retargetingboodschappen op maat.
- In een derde fase, de nurturing-fase, werden de campagnes verlengd in een licht aangepaste versie om de boodschap uit eerdere campagnes kracht bij te zetten, zowel potentiële als bestaande klanten opnieuw de sales funnel in te leiden en een optimale conversie te garanderen.
De volledige campagne werd doorheen de verschillende fases ondersteund met externe media als printadvertenties en radio- en televisiespots.
- Een solide mediaplan
Om ervoor te zorgen dat de externe deliverables van de campagne, zoals de printadvertenties en radio- en televisiespots, op de juiste plaats en het juiste moment te zien waren voor de juiste doelgroep, stelden we een solide mediaplan op. We namen de onderhandelingen voor mediaruimte en budgetten op ons en zorgden op basis van onze jarenlange ervaring in media buying voor uitgebreid advies op maat. Zo zorgden we voor een optimale ROI van het mediabudget van Auto Natie Group, D'Ieteren Centers en Brussels Auto Group, en een optimale zichtbaarheid voor alle deliverables. - Een geïntegreerde samenwerking
Een complex project over verschillende dealerentiteiten en merken heen vraagt om een naadloze samenwerking. Dankzij onze expertise in de ondersteuning van grote, complexe dealergroepen integreerden de AMI-teams zich naadloos in de processen van zowel de lokale marketing- en communicatieteams als de centrale merkteams. Daar fungeerden ze als facilitator tussen de verschillende vestigingen en de groep om de ontwikkeling en uitrol van de campagnes zo vlot mogelijk te doen verlopen. Een flexibele aanpak die dankzij een positieve impact op overheadkosten, lead times en compliance rechtstreeks heeft bijgedragen aan het succes van de verschillende campagnes. - Een allround dienstverlening
Bij AMI namen we de salonstrategie en -campagnes van Auto Natie Group, D'Ieteren Centers en Brussels Auto Group van A tot Z voor onze rekening: van het algemene concept tot de uitrol van de campagnes en de ontwikkeling en verdeling van elke individuele deliverable.
Zo zorgden we onder meer voor het ontwerp en de publicatie van printadvertenties, de coördinatie van de taxering van wagens, het ontwerp en de postdrop van de direct mailing, de uitwerking en opzet van de digitale search- en social mediacampagne, de creatie en uitrol van radio- en televisiespots, en nog veel meer. Die allround dienstverlening is dé manier om het overzicht te bewaren in complexe projecten met verschillende stakeholders, en zo een uniform resultaat en optimale toewijzing van middelen te garanderen.
#TRENDWATCH
De AMI Trade-In Direct Mailing
In de meeste gevallen komt het grootste deel van de omzet van een dealership via bestaande klanten. Op een markt waar consumenten steeds makkelijker switchen tussen aanbieders is het dus belangrijker dan ooit geworden om klanten aan je dealership te binden. Vooral wat betreft de aankoop van hun volgende wagen…
Net daarom ontwikkelde AMI een eenvoudige maar doeltreffende methode om jouw dealership top-of-mind te houden bij bestaande klanten. De Trade-In Direct Mailing biedt bestaande klanten proactief een persoonlijk inruilvoorstel op maat voor hun huidige wagen bij aankoop van een nieuwe wagen. Het is een effectieve manier om klanten in een vroege fase bewust te doen stilstaan bij de herverkoopwaarde van hun wagen, en hen opnieuw in de sales funnel van jouw dealership te leiden.
Hoe werkt het?
De AMI Trade-In Direct Mailing werkt met een unieke, in huis ontwikkelde techniek om wagens te taxeren op basis van de huidige marktwaarde en een aantal databasegegevens zoals het model, het bouwjaar en de inschrijvingsdatum. Het resultaat is een overzichtelijk bestand met voorgestelde inruilwaardes voor de huidige wagens van je bestaande klanten. Dit bestand wordt als basis gebruikt voor het uitsturen van een gepersonaliseerde direct mailing naar je klantendatabase. Voor zakelijke klanten voegen we bovendien ook de TCO-impact in functie van het fiscaal voordeel van een mogelijke nieuwe wagen toe – voor extra stopping power.
Het bestand met geschatte inruilprijzen wordt steeds vooraf voorgelegd. Als dealer kan je dus op elk moment de voorgestelde waardes aanpassen. Bovendien wordt de DM voorzien van zorgvuldig opgestelde wettelijke vermeldingen waarin wordt aangegeven dat het voorstel in de DM een indicatieve inruilprijs betreft. Het hoofddoel van de mailing is om de klant naar de showroom te leiden om daar een definitieve inruilwaarde te bepalen. Zo leidt de DM rechtstreeks tot een hoger footfall in de showroom, én meer kwalitatieve offerteaanvragen.
Een gegarandeerd succes
De Trade-In Direct Mailing is intussen een van de signature services van AMI geworden. De persoonlijke, specifieke één-op-ééncommunicatie spreekt heel wat klanten aan, en de voorgestelde inruilwaardes zijn een concrete, effectieve tool om klanten er proactief attent op te maken dat een nieuwe wagen aanschaffen misschien wel voordeliger – en dus haalbaarder – is dan ze tot nu toe dachten.
Bovendien is de Trade-In Direct Mailing niet alleen een enorm waardevolle boost voor de verkoop van nieuwe wagens. Door de instroom van kwalitatieve, zelf onderhouden en vaak jonge tweedehandswagens bereid je ook je occasiepark optimaal voor op een tweedehandsmarkt die steeds meer terrein wint. Over een win-win gesproken…
De Trade-In Direct Mailing in cijfers
- 78% meer bereik dan met een digitale campagne alleen.
- 71% meer top-of-mind in de associatie met een merk of model.
- 49% van de ontvangers gaat over tot actie, zoals een websitebezoek, showroombezoek of een offerteaanvraag.
Ook een Trade-In Direct Mailing uitsturen? We helpen je met plezier verder. Contacteer ons.
De outcome
De saloncampagne van 2023 zette Auto Natie Group, D'Ieteren Centers en Brussels Auto Group meer dan ooit op de kaart als het dealerbedrijf voor Audi, Volkswagen, Cupra, SEAT, Škoda en Volkswagen bedrijfsvoertuigen. De loyaltycampagne zorgde voor een enorme boost in bezoek in de dealerships.
Bovendien leidde de search- en social mediacampagne zo’n 60,3% meer zakelijke en fleetprospecten naar de landingspagina’s van de verschillende dealergroepen – wat op zijn beurt leidde tot een stijging in het aantal concrete nieuwe leads en aangevraagde offertes voor bestelwagens.
De resultaten in cijfers:
- 77 669 website gebruikers vanuit een AMI campagne.
- 802 nieuwe leads.
- 11 603 037 views tegen een gemiddelde cpc van €0,44.
Dankzij een duidelijke, heldere boodschap, een doordachte, gefaseerde aanpak, een naadloze samenwerking én een solide mediaplan creëerden de leading dealerships van D'ieteren Mobility Company en AMI samen dus een geslaagde, no-nonsense saloncampagne met onmiddellijk, gericht resultaat.
Wil je ook graag je verkoop en imago boosten met een (salon)strategie op maat? Kom praten, de koffie staat klaar.
Werken met AMI was gewoon 'heerlijk' als ervaring. Onze samenwerking was uiterst productief, transparant en alles werd steeds 100 % bespreekbaar gemaakt. Dankzij hun focus en expertise op residual value en de kennis van de automotive markt, hebben we samen een transparante en heldere strategie ontwikkeld die tot resultaten leidde. Ik ben uiterst positief over deze samenwerking die naar meer smaakt.
Margo De Bondt
Marketing manager