Maak een afspraak

Upgrade Your Ride

Auteur

Jonathan Theys

Auteur

Jonathan Theys

5 merken, 4 vestigingen, 1 identiteit. On- en offline strategie voor Group Duyck.

Uitdaging

Group Duyck is een gerenommeerde dealer van de merken Nissan, Hyundai, Renault, Dacia en MG met 4 vestigingen verspreid over de provincies Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant. Group Duyck had voor ons een specifieke opdracht: bestaande en potentiële klanten stimuleren om tijdens de maand juni hun huidige wagen in te ruilen voor een nieuwe.

We stonden voor de uitdaging om niet alleen het brede scala aan merken in de schijnwerpers te zetten, maar ook de identiteit van de dealergroep te benadrukken als één samenhangend geheel. We waren vastberaden om deze uitdaging aan te gaan en hebben gezorgd voor een uitgebreide ondersteuning en een passende strategie die aansluit bij hun doelstellingen.

Oplossing

AMI staat voor 100% ondersteuning en expertise. Ons doel is om onze klanten te ontzorgen in het volledige proces zodat zij zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten. Met een op maat gemaakte strategie helpen wij de vooropgestelde doelstellingen te behalen én overstijgen.

Een veelzijdige aanpak, online en offline

Een onmiskenbare boodschap

Upgrade Your Ride is een concept ontwikkeld voor Group Duyck om klanten aan te sporen om op het perfecte moment over te stappen naar een nieuwe auto. Het doel is om te profiteren van een maximale inruilwaarde voor hun huidig voertuig met een minimale overstapkost naar een nieuwe auto.

In samenspraak met de klant volgen we nauwgezet de markttrends om de timing van deze campagne strategisch te plannen en zo het beste resultaat te behalen. Zo kon Group Duyck zijn ROI maximaliseren en de klant naadloos en voordelig kon laten upgraden naar een nieuwe auto. Door middel van consistente communicatie in elke afzonderlijke campagne hebben we effectief een breed en zorgvuldig gesegmenteerd publiek kunnen bereiken. Het gebruik van een uniforme communicatiestijl voor zowel de digitale als geprinte campagnes heeft geleid tot een versterking van de boodschap en maximale benutting van de campagneherkenning.

Een gefaseerde aanpak

Om de campagne "Upgrade Your Ride" strategisch te lanceren, hebben we gebruikgemaakt van een tweefasige aanpak met verschillende opbouw, doelgroepen en kanalen.

In de eerste fase lag de nadruk op het maximaliseren van de zichtbaarheid van de campagne. We hebben zorgvuldig aparte Facebook- en Instagram-carrousels gecreëerd voor elk automerk. Elke campagne werd opgemaakt in lijn met de specifieke huisstijl van het merk, maar behield tegelijkertijd een herkenbare uitstraling door het overkoepelende "Upgrade Your Ride" thema. Hierdoor konden we de herkenbaarheid van de campagne optimaliseren.

Voor het bereiken van de juiste doelgroep hebben we ons gericht op mensen met aantoonbaar zoekgedrag dat wijst op hun actieve betrokkenheid bij de aankoop van een nieuwe auto. Zowel op Facebook als op Instagram hebben we strategisch ingesteld dat alleen deze personen de campagne te zien kregen. Iedere Facebookcampagne werd voorzien van een leadformulier waar extra controlevragen voorzien werden. Dit zorgde ervoor dat het formulier niet per ongeluk ingediend kon worden, maar wel degelijk een bepaalde inspanning van de klant nodig was. Enerzijds gaf dit ons de garantie op kwaliteitsvollere leads maar gaf dit anderzijds ook het verkoopsteam reeds bijkomende informatie over de tot dan onbekende klant.

De tweede fase was gericht op het opbouwen van klantenloyaliteit. Hiervoor hebben we gebruik gemaakt van een direct mailcampagne, specifiek gericht op onze bestaande klanten, namelijk de kenmerkende AMI Trade-In Direct Mailing.

Deze vorm van directe communicatie werd gerealiseerd door het versturen van hoogwaardige, gepersonaliseerde A5 Oblong-kaarten rechtstreeks naar de brievenbussen van de klanten van Group Duyck. Elke kaart bevatte een op maat berekend overnamevoorstel voor het inruilen van hun huidige voertuig, waardoor ze de mogelijkheid kregen om in juni te "upgraden" naar een nieuwe auto. Op deze manier speelden we direct in op het stimuleren van de verkoop van nieuwe voertuigen, het beheren van occasionvoertuigen en het behouden van klantloyaliteit.

Bij de Direct Mailing-campagne hebben we er ook voor gezorgd dat het verkoopsteam van Group Duyck direct aan de slag kon met de opvolging zodra de kaarten waren verstuurd. We hebben de gegenereerde data van de direct mailings geëvalueerd om de conversiemogelijkheden per klant te analyseren. Deze data gaf ons een duidelijk inzicht in de potentie tot conversie bij elke klant. Op basis hiervan kon het verkoopteam strategisch en efficiënt gebruikmaken van de data om hun klanten op de juiste manier en in de juiste volgorde op te volgen.

De kracht van de juiste waardebepaling

Een campagne die zich richt op het inruilen van de huidige wagen kan alleen succesvol zijn en zijn kracht putten uit een nauwkeurige waardebepaling van het voertuig. Bij AMI begrijpen we het belang van gegevensanalyse in dit proces. Door zorgvuldig de dataverrijkking te analyseren, kunnen we een gedegen inzicht verkrijgen in de waarde van het voertuig en zo een marktconforme prijs bepalen.

Wij gaan verder dan alleen het bepalen van de overnameprijs. Wij streven naar een grondig begrip en een gedetailleerde samenstelling van dit waardevolle cijfer. Hier voorzien wij onze klant van een volledig inzicht in de bepaling van de waarde. Onze analyse omvat verschillende aspecten, zoals het aantal vergelijkbare voertuigen in dezelfde categorie, recente verkopen van voertuigen die identiek zijn aan het voertuig van de klant, de doorlooptijd van het voertuig en de doorverkoopprijs van vergelijkbare voertuigen. Op deze manier voorzien wij het verkoopteam van alle nodige middelen om strategisch en efficiënt elke klant op te volgen en hen naar een succesvolle conversie te begeleiden.

Resultaat

Na afloop van de campagne zijn we verheugd met de resultaten die bereikt zijn via onze Facebook- en Instagramcampagnes. Met een aanzienlijk bereik van 24.455 individuen en een totaal van 110.132 impressies hebben we met succes onze boodschap verspreid onder een breed, maar gesegmenteerd publiek.

Een nog belangrijkere prestatie is het genereren van 27 waardevolle leads. Deze kwalitatieve prospects vormen een waardevolle bron voor potentiële klanten en beloven een positieve impact op de groei en het succes van onze opdrachtgever. De behaalde resultaten getuigen van de doeltreffendheid van onze strategische aanpak en illustreren ons vermogen om relevante en geëngageerde doelgroepen te bereiken.

Ook met de Trade-In Direct Mailing werden er mooie resultaten geboekt. Zo kon Group Duyck meer dan 10 verkopen realiseren die direct gelinkt konden worden aan de Upgrade Your Ride-campagne. Door een goede waardebepaling en databeheer kon Group Duyck de huidige wagen van de klant steeds aan de juiste prijs overnemen en zo de klant laten overstappen in een nieuwe wagen.